Política de privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026.
1. Quem somos e o que é este documento
Esta Política de Privacidade descreve como Desirée Cardoso Fernandes Marsicano, inscrita no CNPJ sob o nº 26.644.433/0001-73, com sede na Avenida Alexandre Cazelatto, 2171, Betel, Paulínia/SP, CEP 13148-917, doravante Plantô, coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site clubeplanto.com.br e de quem contrata nossos serviços.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), a Plantô atua como controladora dos dados pessoais aqui descritos, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento.
Esta Política complementa os Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com eles.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Para verificar a área de entrega: CEP.
Para contratar a assinatura: nome completo, CPF, endereço completo de entrega, telefone e e-mail.
Para o pagamento: os dados do cartão de crédito são inseridos diretamente no ambiente da Vindi Tecnologia e Serviços S.A., nossa processadora de pagamentos. A Plantô não coleta, não visualiza e não armazena números de cartão, códigos de segurança ou senhas. Recebemos apenas a confirmação da transação e os quatro últimos dígitos, para identificação.
Para o atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, incluindo orientações de entrega, preferências alimentares e restrições que você opte por informar.
Para a newsletter: nome e e-mail, quando você se inscreve no Caderno Plantô.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo site, coletamos endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme o item 6.
Utilizamos ferramentas de medição de audiência e de desempenho de anúncios que podem registrar sua interação com o site e associá-la a identificadores mantidos pelas respectivas plataformas, quando você tiver consentido com os cookies correspondentes.
2.3. Dados sensíveis
A Plantô não solicita dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 5º, II, da LGPD.
Caso você espontaneamente nos informe, no atendimento, alguma restrição alimentar de natureza médica ou religiosa, esse dado será tratado exclusivamente para adequar a composição da sua seleção, com base no seu consentimento manifestado no próprio ato de nos informar, e não será utilizado para nenhuma outra finalidade.
2.4. Dados de crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Identificado tratamento nessas condições sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Verificar cobertura de entrega | CEP | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Executar a assinatura: montar rotas, realizar entregas, gerir pausas e cancelamentos | Nome, endereço, telefone, e-mail | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar cobranças e emitir documentos fiscais | Nome, CPF, endereço, dados de transação | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prestar atendimento e suporte | Nome, telefone, e-mail, histórico de mensagens | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicar avisos operacionais: alterações de rota, feriados, mudanças no serviço | Nome, telefone, e-mail | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar a newsletter Caderno Plantô e comunicações de marketing | Nome, e-mail | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir audiência e entender o uso do site | Dados de navegação | Consentimento, manifestado no banner de cookies (art. 7º, I) |
| Medir o desempenho de anúncios e apresentar comunicações relevantes em outras plataformas | Dados de navegação e identificadores publicitários | Consentimento, manifestado no banner de cookies (art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes e proteger a operação | Dados de transação e navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exercer direitos em processo administrativo ou judicial | Todos os aplicáveis | Art. 7º, VI |
Sobre o legítimo interesse. Na hipótese acima fundamentada no art. 7º, IX, avaliamos que o tratamento é necessário, proporcional à finalidade e não excede a expectativa razoável do titular. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento pelo canal do item 10.
Sobre o marketing. O envio da newsletter depende da sua inscrição voluntária, e todo e-mail enviado contém link de descadastramento. O descadastramento não afeta os avisos operacionais da assinatura, que são parte da execução do contrato.
4. Com quem compartilhamos
A Plantô não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço que atuam como operadores, exclusivamente no limite do necessário e sob obrigação de confidencialidade:
| Quem | Para quê |
|---|---|
| Vindi Tecnologia e Serviços S.A. | Processamento de pagamentos e gestão da recorrência |
| Hostinger | Hospedagem do site |
| Meta Platforms (Facebook e Instagram) | Medição de desempenho de anúncios e comunicação com o público, por meio do Pixel |
| [Plataforma de e-mail marketing] | Envio da newsletter Caderno Plantô |
| Produtores e parceiros logísticos | Realização da entrega, restrita a nome, endereço e telefone |
Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e no caso de eventual reorganização societária, hipótese em que esta Política continuará a ser observada.
5. Transferência internacional
Alguns dos operadores acima, em especial as plataformas de anúncio e de envio de e-mail, armazenam ou processam dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nessas hipóteses, a transferência ocorre com amparo nos arts. 33 a 36 da LGPD, exigindo-se que o tratamento observe padrão de proteção compatível com o previsto na legislação brasileira, mediante cláusulas contratuais e compromissos assumidos pelos próprios operadores.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo durante a navegação. Utilizamos três categorias:
- Cookies necessários — indispensáveis ao funcionamento do site e à segurança da navegação, incluindo o registro da sua própria escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho — permitem entender quais páginas são mais acessadas, por onde o visitante chega e onde a navegação encontra dificuldade, sempre de forma agregada.
- Cookies de marketing — permitem medir o resultado de campanhas e apresentar comunicações relevantes em outras plataformas, como Facebook e Instagram.
Os cookies de desempenho e de marketing só são ativados após o seu consentimento, manifestado no banner exibido no primeiro acesso ao site. Enquanto você não aceitar, essas tecnologias permanecem bloqueadas.
Você pode aceitar todos, recusar todos ou escolher por categoria, e pode rever sua decisão a qualquer momento nas configurações do banner ou apagando os cookies pelo seu navegador. A recusa não impede o uso do site nem a contratação da assinatura.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Cadastro de assinante ativo | Enquanto durar a assinatura |
| Dados cadastrais após o encerramento | 5 anos, para exercício de direitos e defesa em eventual reclamação |
| Documentos fiscais e registros de cobrança | 5 anos, por obrigação legal |
| Histórico de atendimento | 2 anos após o último contato |
| E-mail cadastrado na newsletter | Até o descadastramento |
| Registros de acesso ao site | 6 meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados de navegação coletados por cookies | Conforme o prazo de cada cookie, informado no banner |
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas pelo art. 16 da LGPD.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às pessoas envolvidas na operação, autenticação nas plataformas utilizadas e não armazenamento de dados de cartão em ambiente próprio.
Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento fundamentado em legítimo interesse.
Responderemos em até 15 (quinze) dias. Podemos solicitar informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.
Alguns direitos têm limites legais: dados necessários ao cumprimento de obrigação fiscal ou à defesa em processo não podem ser eliminados antes do prazo legal, ainda que solicitado.
10. Como falar com a Plantô
E-mail: assinaturas@clubeplanto.com.br WhatsApp: (19) 99272-8524
A Plantô é agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e utiliza os canais acima como meio de comunicação com os titulares para todas as questões relativas a dados pessoais.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos assinantes ativos.